Ayuda


Estoy confundido, ¿qué es exactamente Vono?

¡Muy buena pregunta! Vono es una marca de ropa y "lifestyle" de moda. Nos hemos asociado con las mejores fábricas en Elche, España para ofrecer productos hechos a mano de alta calidad. Nuestros diseñadores italianos ​​aseguran que todos los detalles de la ropa y los accesorios son de clase mundial.

Soy un comprador para una tienda que les gustaría hablar con alguien acerca de la realización de la línea de Vono 

¡Estupendo! Somos muy selectivos acerca de lo que las tiendas con las que trabajamos para ofrecer productos Vono, pero nos gustaría aprender más acerca de tu ubicación. Por favor envíanos un correo electrónico a info[arroba]vonoshop[punto]com con una breve introducción de tu empresa y por qué cree que sería un buen colaborador para la marca Vono.

OMG, ¿estáis contratando? Vono es una intersección perfecta de las grandes pasiones de mi vida!

Sí. Nos encanta saber de personas que creen que podrían traer algo especial a Vono. Envíanos un curriculum vitae y carta de presentación a  jobs[arroba]vonoshop [punto]com y alguien se pondrá en contacto si eres lo que buscamos.

Tienda y preguntas sobre pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Visa , MasterCard , American Express y PayPal .

Mi tarjeta de crédito sigue siendo negada. ¿Que pasa?

Si tienes problemas con la introducción de su tarjeta de crédito , compruebe que toda la información es exactamente tal como aparece en su estado de cuenta. Si todo es correcto, el tipo de tarjeta podría ser un problema (algunas tarjetas de débito y de regalo no son aceptadas por nuestro procesador de pagos), o podría ser una restricción sobre las compras transfronterizas (no se olvide, estamos en España). Póngase en contacto con su proveedor de tarjeta de crédito para obtener más ayuda .

¿Qué es esta extraña pequeña cuota en mi tarjeta de crédito?

En raras ocasiones, su proveedor de tarjeta de crédito le puede cobrar una pequeña tarifa adicional (menos de un euro) para las operaciones transfronterizas. Esto se debe a que estamos ubicados en España. Es un fastidio, pero no hay nada que podamos hacer al respecto. Nosotros sólo recibimos la cantidad indicada en su recibo.

¿Es el sitio web seguro?

Vono utiliza la red de pagos Shopify para garantizar lo último en tecnología de seguridad y mantener su información segura. Su información confidencial es cifrada mientras se transfieren desde el ordenador a la nuestra usando el protocolo Secure Sockets Layer ( SSL ) con una longitud de clave de cifrado de 128 bits (el más alto nivel disponible en el mercado) .

 

¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?

Cualquier producto no utilizado, sin abrir, es aceptado para un reembolso o cambio dentro de los 30 días siguientes a la recepción, sin hacer preguntas.

Si tiene alguna pregunta, por favor póngase en contacto con nosotros. Las devoluciones deben ser enviadas por correo a:

Vono con el mensaje DEVOLUCIONES a

Calle Segunda Nº 2 2º, 37188 Carbajosa de la Sagrada, Salamanca, España.

 

Cuestiones de envío

¿Cuánto tiempo se tarda en hacer y enviar mi pedido?

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para tener los envíos desde nuestra sede de España dentro de 1 día laboral. Por favor, ten en cuenta que los pedidos más grandes pueden tardar unos días más.

No dude en escribirnos con cualquier pregunta acerca de cuánto tiempo tardaríamos en procesar su envío.

¿Cuánto cuesta el envío?

Si estás en cualquier lugar de España tu envío es gratuito. Si reside a nivel internacional, los costes y los tiempos varían dependiendo de lo que estás pidiendo y donde estás ubicado; podrás ver estos costes antes de comprometerte a la compra de cualquier cosa en tu carrito de la compra. Algunas órdenes internacionales pueden incurrir en cargos de importación, aduanas, y de corretaje. Estos gastos son responsabilidad exclusiva del receptor y le aconsejamos consultar con UPS, o las autoridades locales de importación de correos antes de completar su pedido. No somos capaces de marcar ningún envío de pedidos como regalos o muestras.

El envío estándar para los pedidos en la España son enviados a través de Correos. Los pedidos internacionales se envían a través de Correos. ¿Hacen envíos a mi país? Sí, enviamos a casi todos los países del mundo.